Отказать не в праве

Я в магазине приобрел некачественный товар – сломанную дрель. Я обратился в магазин с просьбой заменить некачественный товар. Сотрудник магазина мне отказал, так как я не предоставил чек. Чек ранее был мною утерян. Правомерны ли действия сотрудника магазина?

Разъясняет помощник прокурора г. Отрадного Ивлиева А.А.

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом.

В подтверждение факта продажи Вам товара Вы вправе ссылаться на свидетельские показания, а также в случае оплаты с использованием банковских карт выпиской с банковского счета. 

Файл 
08.12.2017

Вернуться на главную